Dažniausiai užduodami klausimai 

Sveiki atvykę į mūsų baldų el. parduotuvės DUK puslapį. Čia rasite atsakymus į dažniausiai klientų užduodamus klausimus apie baldų užsakymą, pristatymą, apmokėjimą, grąžinimą, garantiją ir baldų priežiūrą.

Užsakymas

Kaip pateikti baldų užsakymą?

Išsirinkite norimus baldus, pasirinkite pageidaujamą spalvą ir pusę, pridėkite prekę į krepšelį ir sekite užsakymo pateikimo žingsnius platformoje.

Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?

Taip, jei užsakymas dar nepradėtas vykdyti. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda kuo greičiau.

Kaip galiu sekti savo užsakymą?

Po užsakymo išsiuntimo gausite sekimo informaciją el. paštu.

Pristatymas

Kiek laiko trunka baldų gaminimas?

Gaminimo terminas paprastai yra 5–14 dienų, priklausomai nuo sezono ir užimtumo.

Kiek laiko trunka baldų pristatymas?

Standartinis pristatymo terminas Lietuvoje paprastai yra 2–7 darbo dienų, priklausomai nuo prekės sandėliavimo vietos ir pasirinkto modelio.

Ar pristatote visoje Lietuvoje?

Taip, pristatome baldus visoje Lietuvoje.

Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatymo kaina priklauso nuo užsakymo sumos, produkto dydžio ir pristatymo vietos.

Ar galima užsisakyti baldų užnešimo ir surinkimo paslaugą?

Baldų užnešimas yra įskaičiuotas į pristatymo kainą, o surinkimo paslauga yra 20 eurų.

Apmokėjimas

Kokie galimi atsiskaitymo būdai?

Mūsų baldų parduotuvėje galite atsiskaityti:

• Pristatymo metu
• Banko kortele
• Elektronine bankininkyste

Ar mokėjimai yra saugūs?

Taip, visi mokėjimai vykdomi per saugias Shopify mokėjimų sistemas.

Grąžinimas ir keitimas

Ar galiu grąžinti baldus?

Taip, daugumą prekių galite grąžinti per 14 dienų nuo gavimo dienos pagal Lietuvos įstatymus.

Kokios grąžinimo sąlygos?

• Prekė turi būti nenaudota
• Originalioje pakuotėje
• Su visomis komplektacijos dalimis

Kada grąžinami pinigai?

Pinigai grąžinami per 7–14 darbo dienų po prekės patikros.

Ką daryti gavus pažeistą ar brokuotą baldą?

Nedelsdami susisiekite su mumis ir atsiųskite pažeidimų nuotraukas.

Garantija

Ar baldams suteikiama garantija?

Taip, visiems baldams taikoma gamintojo garantija.

Kiek laiko galioja garantija?

Garantijos laikotarpis yra 2 metai.

Baldų priežiūra

Kaip prižiūrėti minkštus baldus?

• Reguliariai siurbkite
• Valykite pagal audinio rekomendacijas
• Venkite tiesioginių saulės spindulių

Kontaktai

Kaip susisiekti?

Jei turite papildomų klausimų:

• El. paštu
• Telefonu
• Per kontaktų formą

Kodėl verta rinktis mūsų baldų parduotuvę?

• Kokybiški baldai internetu
• Greitas pristatymas Lietuvoje
• Patikimas klientų aptarnavimas
• Saugus apsipirkimas ir atsiskaitymas pristatymo metu
• Geriausios kainos ir akcijos